Ajuda para o seu pedido
O jeito mais curto de resolver é consultar o pedido: a tela mostra quanto já foi entregue e quanto falta. Se a dúvida for outra, um destes três atalhos leva você direto à resposta.
As dúvidas mais comuns no atendimento
Tempo de entrega
Pagamento aprovado: em quanto tempo a entrega sai?
A entrega sai do automático logo que o pagamento é aprovado, em geral em poucos minutos. Pacotes maiores são divididos em etapas ao longo de algumas horas, para o contador não dar um salto de uma vez.
Paguei e o número do perfil não mudou. O que eu confiro?
Abra o perfil por outro celular ou deslogado e veja se ele está público. Depois confira se o @ do pedido está igual ao do perfil, letra por letra. Se as duas coisas estiverem certas e nada tiver mudado em 2 horas, mande o código do pedido no chat.
Errei o @ na hora de comprar. Ainda dá para corrigir?
Dá, desde que a entrega ainda não tenha começado no @ errado. Mande no chat o código do pedido e o @ correto o quanto antes. Depois que a entrega começa num perfil, ela não volta.
Pagamento
Quais formas de pagamento o site aceita?
Dá para pagar por Pix, Apple Pay, Google Pay ou cartão de crédito (bandeiras Visa, Mastercard e Elo). O preço que aparece no pacote é o que você paga, sem taxa somada no fim. O Pix confirma na hora, então é o caminho mais curto para a entrega começar.
O valor saiu da minha conta e o pedido continua aguardando pagamento.
Na maior parte das vezes o Pix aparece em segundos. Se passar de 30 minutos, mande no chat o comprovante e o e-mail usado na compra. Com esses dois dados a gente localiza o pagamento e libera o pedido.
O plano de seguidores automáticos renova sozinho?
Sim, a cobrança se repete a cada mês por ser assinatura. Para cancelar basta pedir no chat, sem multa. O mês que já foi pago continua valendo até o último dia.
Garantia e reposição
Perdi parte dos seguidores. Como peço a reposição?
Se o pedido ainda está dentro da garantia do serviço, a reposição sai sem custo. Mande no chat o código do pedido e mais ou menos quantos saíram. Serviços sem reposição avisam isso na própria página, antes da compra.
Posso fazer um segundo pedido para o mesmo perfil?
Pode, mas espere o primeiro terminar. A entrega é medida a partir do número que o perfil tinha quando o pedido começou. Dois pedidos rodando juntos no mesmo @ bagunçam essa medida e os dois andam mais devagar.
Preciso deixar o perfil público enquanto recebo?
Precisa. Em perfil privado cada novo seguidor vira uma solicitação pendente e a entrega fica parada esperando você aprovar. Terminado o pedido, pode voltar para o privado se quiser.
Segurança
Vocês vão pedir a senha do meu perfil?
Nunca. A entrega funciona só com o @ ou com o link do post. Se alguém usar o nome Seguidores Baratos para pedir senha ou código de verificação, é tentativa de golpe: não passe nada e avise o suporte.
Para que servem os dados que eu informo?
Servem para confirmar o pagamento, entregar o pedido e responder você no atendimento. Não vendemos nem alugamos esses dados. A Política de Privacidade traz a lista completa.
Não achou o que procurava? Veja as perguntas separadas por serviço.
Fale com o suporte
Segunda a domingo, das 8h à meia-noite. Mandar estes dados logo na primeira mensagem poupa a troca de perguntas e acelera a solução.
- O código do pedido, com 6 caracteres, que veio no e-mail de confirmação
- O @ ou o link informado no pedido
- Para dúvida de pagamento, o comprovante da transação
O que vale para cada compra está nos Termos de Uso, e o tratamento dos seus dados, na Política de Privacidade.